0
Натуральный чай
Напитки и масла
Суперфуды
Косметика

Как мы запускали Nasladdin и что было не так!

История Nasladdin 3 Октября 2017

Перед запуском мы все анализировали и планировали. Но это были наши гипотезы.

Так, мы решили, что наша ЦА – это молодые люди, которые следят за своим здоровьем и увлекаются фитнесом, а также мамочки в декрете.

А по факту оказалось все совсем не так.
Мы очень осторожно, аккуратно стали тестировать свою ЦА, запуская небольшие рекламные компании в соц сетях (Facebook и Instagram)

И аналитика наше все. Которая показала, что наша основная ЦА, это женщины от 35 до 55 лет, которые уже точно знают что хотят и следят за своим здоровьем. А вот мамочек в декрете оказалось подавляющее меньшинство.

И отсюда у нас получается вывод номер 1 – каждую гипотезу надо проверять на практике, с минимальными на тест бюджетами, чтобы понять курс.

Про позиционирование и ассортимент. Мы вышли на перенасыщенный рынок экопродуктов со сложными и уникальными продуктами: ягодные конфеты, ягодные чаи, иван-чай.

И изначально мы позиционировали себя как интернет-магазин ЭКО-продуктов. И у людей не складывалась картинка: эко-продукты это продукты из фермы, из деревни (овощи, фрукты, мясо, яйца) а у нас конфеты и чаи и снэки.

И мы поняли, что это позиционирование не наше.
И стали рассказывать про уникальность и альтернативу.
Про ассортимент – покупатели, заходили на сайт, видели много разных продуктов и терялись в выборе. Заказы делали осторожно и средний чек заказа был маленький.

Много писали с вопросом – что хотят попробовать, не знаю что и не решаются что, просили посоветовать.
И мы придумали пробные сумки. Это вызвало бурный интерес, подняло продажи и средний чек. Покупателям стало понятнее делать первые заказы. А после пробных сумок возвращались и набирали то что пробовали и смело брали новые продукты.
Про блогеров и соц сети. Я помню тот день, когда приняла решение запустить для продвижения инстаграм. И очень было непонятно с чего начинать, как делать посты.
И вообще аудитория в фейсбук отличается от аудитории в инстаграм.

Сейчая я точно понимаю что в фб аудитория более b2b, а вот в инстаграм конкретно аудитория b2c.

Начали мы продвижение свое с блогерами. Мы находили блогеров, спрашивали сколько стоит у них пост, договаривались о времени и дате поста, отправляли им продукцию. Выходили у них анонсы. Были такие блогеры, от которых шло много подписчиков, были блогеры от которых шли заказы, были блогеры от которых было тихо, вообще, абсолютный ноль.

Какие подводные камни есть с блогерами:
1. Количество подписчиков, их активность в ленте блогера, лайки и комментарии.
Количесвто подписчиков имеет не самое главное значение. Важно смотреть какой процент лайков поста и что еще более важно, какая активность в комментариях.
Например блогер со 100 тыс подписчиков может набрать 1000 лайков поста и всего 1-10 комментариев. Это может означать, что фоловеров накрутили и живых фоловеров в акаунте мало, и что выход с рекламы у такого блогера будет очень маленький.
Т е смотрим на лайки и комментарии к постам.
2. Целевая аудитрия блогера – кто она?
Очень важно понимать кто они – подписчики блогера. Как я уже выше говорила – мамочки в декрете или бизнес-леди – это две совершенно разные аудитории. Поэтому важно подбирать блогеров по своей ЦА
Для этого достаточно понять контент у блогера, выборочно просмотреть комментарии, о чем они, и выборочно посмотреть фоловеров.
3. Лояльность подписчиков, которые пришли от блогера.
Я считаю, что для меня был важный опыт постоянной работы с блогером.
Т е ее подписчики, видели как на протяжении нескольких месяцев наша фитнес дива рассказывала про наши продукты, сама их употребляла (посты, сториз, имиджевые фотосьемки). И ее аудитория, которая лояльна изначально у ней, стала лояльна к Nasladdin. Это хорошо, и на первых порах полезно.

Только важно не делать какого-то одного блогера лицом своего бренда, при неудачном разрыве отношений – вся лояльная к блогеру аудитория уйдет за ним.
И единичные посты хорошо, но доверия к новому продукту и бренду добавляет серия постов на протяжении 1-6 месяцев.
4. Финансы, затраты и выгоды
Выгодно ли работать с блогерами – однозначного ответа нет.
По сравнению с затратами на рекламу – нет, блогеры это дорого.
Если смотреть все же как инвестицию в бренд - то сейчас у нас сформировалась аудитория из 15 тысяч живых и активных подписчиков (все пришли от разных блогеров)
И они живые, реальные и уже лояльные к нам. Поэтому на перспективу можно себе серией постов набрать аудиторию, доверие которой потом также надо завоевывать и поддерживать лояльность.
5. Ведение аккаунта в Instagram
Для меня было ключевым и важным решением – вести аккаунт Nasladdin.ru от своего имени и своего лица.
Что здесь важно:
5.1. Показывать товар, рассказывать о нем да, но людям важно видеть живого человека – кто за этим стоит. И что еще важно – что этот человек основатель, и он сам это все употребляет и рассказывает
5.2. Еще важен личный аккаунт, мне многие пишут в лс, что прочитав мои посты личные, они им близко то о чем я пишу, и они хотят работать со мной. Это важно – люди идут за личностью.

Поэтому при запуске стартапа очень важно вашей аудитории видеть конкретного человека, кто все это запускает. Его ценности и почему он это делает.
Я специально разбавляю красивые картинки живыми без фильтров фото и сториз, это показывает, что основная идея бренда – все же приносить пользу, а зарабатывать нужно для того чтобы бизнес жил, рос и масштабировался, чтобы в итоге приносить пользу!


Свежие статьи из категории История Nasladdin

Интервью Ольги Зингер на радио Медиаметрикс 12 Сентября 2017
История Nasladdin
Интервью Ольги Зингер на радио Медиаметрикс

Интервью Ольги Зингер для радио МедиаМетрикс

войти
регистрация
Логин
Пароль
Забыли пароль?
Имя
Фамилия
E-mail
Пароль
Войти через соцсеть

Условия обработки персональных данных

Настоящим я даю свое согласие на обработку моих персональных данных Интернет-магазин «Насладдин», расположенный на доменном имени www.nasladdin.ru и принадлежащий ИП Зингер О.Н. (ИНН: 713301855184, юридический адрес: Московская область, г. Чехов, ул. Почтовая дом 8) и подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе. Согласие распространяется на информацию, вводимую в полях регистрации данного сайта (имя, фамилия, e-mail, номер телефона). Согласие на обработку персональных данных дается мною в целях получения услуг, оказываемых Компанией.

Под обработкой персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Срок обработки персональных данных составляет пять лет. Настоящее согласие может быть отозвано посредством направления мною письменного уведомления Компании не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия. (подробнее о политики конфиденциальности)