0

Как мы запускали Nasladdin и что было не так!

3 Октября 2017

Перед запуском мы все анализировали и планировали. Но это были наши гипотезы.

Так, мы решили, что наша ЦА – это молодые люди, которые следят за своим здоровьем и увлекаются фитнесом, а также мамочки в декрете.

А по факту оказалось все совсем не так.
Мы очень осторожно, аккуратно стали тестировать свою ЦА, запуская небольшие рекламные компании в соц сетях (Facebook и Instagram)

И аналитика наше все. Которая показала, что наша основная ЦА, это женщины от 35 до 55 лет, которые уже точно знают что хотят и следят за своим здоровьем. А вот мамочек в декрете оказалось подавляющее меньшинство.

И отсюда у нас получается вывод номер 1 – каждую гипотезу надо проверять на практике, с минимальными на тест бюджетами, чтобы понять курс.

Про позиционирование и ассортимент. Мы вышли на перенасыщенный рынок экопродуктов со сложными и уникальными продуктами: ягодные конфеты, ягодные чаи, иван-чай.

И изначально мы позиционировали себя как интернет-магазин ЭКО-продуктов. И у людей не складывалась картинка: эко-продукты это продукты из фермы, из деревни (овощи, фрукты, мясо, яйца) а у нас конфеты и чаи и снэки.

И мы поняли, что это позиционирование не наше.
И стали рассказывать про уникальность и альтернативу.
Про ассортимент – покупатели, заходили на сайт, видели много разных продуктов и терялись в выборе. Заказы делали осторожно и средний чек заказа был маленький.

Много писали с вопросом – что хотят попробовать, не знаю что и не решаются что, просили посоветовать.
И мы придумали пробные сумки. Это вызвало бурный интерес, подняло продажи и средний чек. Покупателям стало понятнее делать первые заказы. А после пробных сумок возвращались и набирали то что пробовали и смело брали новые продукты.
Про блогеров и соц сети. Я помню тот день, когда приняла решение запустить для продвижения инстаграм. И очень было непонятно с чего начинать, как делать посты.
И вообще аудитория в фейсбук отличается от аудитории в инстаграм.

Сейчая я точно понимаю что в фб аудитория более b2b, а вот в инстаграм конкретно аудитория b2c.

Начали мы продвижение свое с блогерами. Мы находили блогеров, спрашивали сколько стоит у них пост, договаривались о времени и дате поста, отправляли им продукцию. Выходили у них анонсы. Были такие блогеры, от которых шло много подписчиков, были блогеры от которых шли заказы, были блогеры от которых было тихо, вообще, абсолютный ноль.

Какие подводные камни есть с блогерами:
1. Количество подписчиков, их активность в ленте блогера, лайки и комментарии.
Количесвто подписчиков имеет не самое главное значение. Важно смотреть какой процент лайков поста и что еще более важно, какая активность в комментариях.
Например блогер со 100 тыс подписчиков может набрать 1000 лайков поста и всего 1-10 комментариев. Это может означать, что фоловеров накрутили и живых фоловеров в акаунте мало, и что выход с рекламы у такого блогера будет очень маленький.
Т е смотрим на лайки и комментарии к постам.
2. Целевая аудитрия блогера – кто она?
Очень важно понимать кто они – подписчики блогера. Как я уже выше говорила – мамочки в декрете или бизнес-леди – это две совершенно разные аудитории. Поэтому важно подбирать блогеров по своей ЦА
Для этого достаточно понять контент у блогера, выборочно просмотреть комментарии, о чем они, и выборочно посмотреть фоловеров.
3. Лояльность подписчиков, которые пришли от блогера.
Я считаю, что для меня был важный опыт постоянной работы с блогером.
Т е ее подписчики, видели как на протяжении нескольких месяцев наша фитнес дива рассказывала про наши продукты, сама их употребляла (посты, сториз, имиджевые фотосьемки). И ее аудитория, которая лояльна изначально у ней, стала лояльна к Nasladdin. Это хорошо, и на первых порах полезно.

Только важно не делать какого-то одного блогера лицом своего бренда, при неудачном разрыве отношений – вся лояльная к блогеру аудитория уйдет за ним.
И единичные посты хорошо, но доверия к новому продукту и бренду добавляет серия постов на протяжении 1-6 месяцев.
4. Финансы, затраты и выгоды
Выгодно ли работать с блогерами – однозначного ответа нет.
По сравнению с затратами на рекламу – нет, блогеры это дорого.
Если смотреть все же как инвестицию в бренд - то сейчас у нас сформировалась аудитория из 15 тысяч живых и активных подписчиков (все пришли от разных блогеров)
И они живые, реальные и уже лояльные к нам. Поэтому на перспективу можно себе серией постов набрать аудиторию, доверие которой потом также надо завоевывать и поддерживать лояльность.
5. Ведение аккаунта в Instagram
Для меня было ключевым и важным решением – вести аккаунт Nasladdin.ru от своего имени и своего лица.
Что здесь важно:
5.1. Показывать товар, рассказывать о нем да, но людям важно видеть живого человека – кто за этим стоит. И что еще важно – что этот человек основатель, и он сам это все употребляет и рассказывает
5.2. Еще важен личный аккаунт, мне многие пишут в лс, что прочитав мои посты личные, они им близко то о чем я пишу, и они хотят работать со мной. Это важно – люди идут за личностью.

Поэтому при запуске стартапа очень важно вашей аудитории видеть конкретного человека, кто все это запускает. Его ценности и почему он это делает.
Я специально разбавляю красивые картинки живыми без фильтров фото и сториз, это показывает, что основная идея бренда – все же приносить пользу, а зарабатывать нужно для того чтобы бизнес жил, рос и масштабировался, чтобы в итоге приносить пользу!


войти
регистрация
Логин
Пароль
Забыли пароль?
Имя
Фамилия
E-mail
Пароль
Войти через соцсеть

Условия обработки персональных данных

Настоящим я даю свое согласие на обработку моих персональных данных Интернет-магазин «Насладдин», расположенный на доменном имени www.nasladdin.ru и принадлежащий ИП Зингер О.Н. (ИНН: 713301855184, юридический адрес: Московская область, г. Чехов, ул. Почтовая дом 8) и подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе. Согласие распространяется на информацию, вводимую в полях регистрации данного сайта (имя, фамилия, e-mail, номер телефона). Согласие на обработку персональных данных дается мною в целях получения услуг, оказываемых Компанией.

Под обработкой персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Срок обработки персональных данных составляет пять лет. Настоящее согласие может быть отозвано посредством направления мною письменного уведомления Компании не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия. (подробнее о политики конфиденциальности)